我院开通绿色就医通道，解决“看病难”问题

时间：2014-08-23 17:07:26

看病找熟人，是希望通过熟人的帮助而获得及时周到的医疗服务，但对于绝大多数没有熟人而又确有危急重大疾病的患者来说，医院能否提供类似服务呢?为提升服务品质，陕西康杰癫痫病医院全面启动了医院文化建设工程，开通的“就医绿色通道”，结合医院文化建设，深入开展查找和整改医疗服务过程中不足，并推出一系列就医便利措施，为患者解决“看病难”问题。

2月21日，60岁的陈大爷在我院病理科拿到癫痫的诊断结果的同时，病理科还给他一张温馨提示卡，卡上写到“我院针对疑难、重大疾病病人开设了快速就诊绿色通道，当您收到检查报告和本卡后，请到门诊一楼A3区门诊会诊中心咨询，以获得及时医疗服务”。

虽然已经下午5点，原来给他看诊的医生已经下班，焦急的陈大爷和家属还是根据提示来到了会诊中心，会诊中心的工作人员随即为他们联系到癫痫治疗医生，来为陈大爷进行会诊，并开了入院证;第二天，陈大爷顺利住进癫痫病房，进入治疗环节。而以前，这类疑难重症病人拿到诊断结果到入院治疗至少需要3天时间。

陈大爷走的就是我院门诊、核医学科、实验医学科、病理科、体检中心、影像科、脑科等检查科室和临床科室共同组建的“临床阳性体征病人快速就医绿色通道”。该通道是以病人为中心，以便民、利民、惠民为目的，通过提高病人的连续就诊效率，确保病人得到及时、安全、规范、有效的治疗。

我院“临床阳性体征病人就医绿色通道”从2月20日正式开通到2月25日，共有70名疑癫痫患者通过该通道获得到了及时服务。目前，该服务模式已经初步建立了一套服务流程，长效机制还在进一步探索完善、持续改进中。