我院护理部“塑造阳光心态、提升职业素质”专题培训

为进一步打造全院护理人员积极阳光的服务心态，提升职业素质，9月28日，护理部组织全院护士进行了专题培训。此次培训特邀院长助理、党总支书记为大家进行服务心态及技能培训，护理部副主任以“沟通无处不在”为主线为大家讲解护患关系及沟通技巧。

吴书记的服务心态及技能培训从服务的三种心态即恭敬心、孝心和同理心开始，向大家阐述了如何做好服务及一些沟通、服务中的礼仪，并采用互动环节，选定一些场景，先让大家表明自己的见解看法，或者是模拟动作，然后一一剖析，找出不足或不完善的环节，再逐一讲解，纠正姿势，语言幽默风趣，让大家在阵阵笑声中受益匪浅。

胡主任的护患沟通培训紧密结合临床实际案例，向大家展示什么是良好的护患关系，如何建立良好的护患关系，在与各种不同患者的沟通中如何讲究一些沟通技巧，才能取得成功。老师们的讲课内容丰富、幽默风趣、发人省醒，她们将抽象的理论用形象的比喻和实例讲解，引用大家平时喜闻乐见的话题，将深奥的道理一一呈现。

培训持续了一个上午，大家都表示感受很深，自己拥有了阳光心态才能将更多阳光洒向患者，从而优质护理也被赋予积极向上的氛围，取得更大的进步。